REPOSITORY

Penelitian ini memiliki tujuan guna menganalisis mengenai dampak kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah pada Bank Perkreditan Rakyat (BPR) Kerta Raharja Kantor Pusat Soreang. Metode yang dikenakan di dalam riset ini yaitu metode penelitian deskriptif serta metode analisis regresi linier sederhana dengan teknik penyebaran kuesioner. Penentuan responden didalam penelitian ini menggunakan rumus slovin sehingga responden yang dipakai yaitu sebanyak 100 orang. Dari hasil penelitian ini menghasilkan simpulan dampak kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah di Bank Perkreditan Rakyat Kantor Pusat Soreang bersignifikansi positif artinya kedua variabel tersebut memiliki signifikansi yang kuat. Secara simultan dampak kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah Bank Perkreditan Rakyat Kantor Pusat Soreang itu juga bersignifikansi kuat, artinya bahwa jika semakin baik kualitas pelayanan di Bank Perkreditan Rakyat Kantor Pusat Soreang itu maka loyalitas nasabah akan meningkat juga.

• Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Nasabah pada Bank Perkreditan Rakyat Kerta Raharja Kantor Pusat Soreang
  Other Resource Link